这个情况是很正常的，应该手机里有光感传感器和距离传感器，用手或者任何东西靠近传感器都会黑屏（关闭屏幕显示），这样可以省很多电，特别是打电话的时候，一般都是手机靠着耳朵接打电话，这个时候传感器会感应到，就会通知系统关闭屏幕显示省点电，特别是喜欢煲电话粥的，这样可以大大的延长通话时间。
手机下载的游戏无法运行或出现闪退的情况，建议：
1重启手机尝试。
2清除游戏缓存数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（已下载）-查找下载的游戏名称-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将被永久性删除）。
3若无效，请将该游戏卸载重新下载安装尝试。建议查看该游戏软件说明是否对机器系统等有所要求，如操作平台。
4更新手机系统版本尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
S6使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议您先重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启。若重启后可以正常使用，建议您：1关闭一些后台运行的程序：点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”进行关闭或选择关闭全部；2使用智能管理器：待机桌面-应用程序-智能管理器-内存-自动运行应用程序-手动关闭不必要的程序。3若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后，重新安装其他版本尝试；4检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；5查看系统是否有新版本，升级尝试：设定-系统-关于手机-系统更新（更新前请备份数据）；6若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机安装软件后出现闪退、强制关闭等现象，请操作：
1手机缓存过多的情况下会导致运行慢并出现闪退现象，可通过应用程序管理器找到出现闪退现象的应用清除数据和缓存尝试。
2后台运行程序过多会导致软件闪退，可关闭后台运行程序尝试。
3应用版本过低会导致软件闪退，可通过出现闪退的应用卸载后再安装最新版本。
4部分软件对手机系统版本有一定要求，如系统版本太低也会造成软件闪退。可通过更新手机系统版本尝试。
三星手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建议按照以下方法操作：1关闭重新启动该应用。2建议将此软件卸载重新安装尝试。3更换其他版本尝试。4更新下手机系统版本后安装尝试5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
看看是不是内存不足导致的，如果是的话，在电脑上用同步助手清理缓存，也有可能是软件自身出了问题，可能是在一些稳定性较差的应用商店下载的资源，会出现一些bug也是难免的。
建议在同步推重新下载，同步推的资源都是官方正版的，稳定性和系统适应性都比较强，软件不会闪退，而且下载速度比较快，还可以免费下载。
手机下载的游戏无法运行或出现闪退的情况，建议：
1重启手机尝试。
2清除游戏缓存数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（已下载）-查找下载的游戏名称-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将被永久性删除）。
3若无效，请将该游戏卸载重新下载安装尝试。建议查看该游戏软件说明是否对机器系统等有所要求，如操作平台。
4更新手机系统版本尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
