您好:
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
一、下载并安装Kies软件（KIES软件含有设备驱动）如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少设备驱动导致无法连接，请打开链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消USB调试的对钩
1在待机模式下，点击应用程序。
2点击设定。
3向上滑动屏幕，点击开发者选项。
4取消USB调试的对钩。
三、手机与电脑连接
1用数据线将设备与电脑连接，设备无需做任何操作。
2连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
四、若上述操作后仍无法连接电脑
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2断开设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
您好：
如果您使用的是三星安卓智能手机，建议您：
1断开手机与电脑连接，查看手机的usb调试功能是否关闭，关闭后重新连接尝试；
2查看kies驱动是否安装成功，重新安装尝试；
3如果依然不能正常连接，建议您检查电脑系统是否兼容，更换其他电脑查看是否可以正常连接，如果可以连接，有可能是手机与电脑系统不兼容导致，如果依然不能连接，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若手机连接Kies后提示没有驱动程序，可能是电脑中的手机驱动软件故障导致，建议：
1重新安装驱动程序：Kies-工具-（解决连接故障-开始）-重装设备驱动程序。
2若无效，请卸载已安装的Kies软件，登录三星官网重新下载安装对应Kies版本。Kies下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1手机连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5更换原厂数据线尝试
6如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
根据您的描述，建议您如下尝试：
请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本
43以下版本下载KIES版本。
2重新开关下电脑
3请检查电脑是否已经联网。
4安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。
注：安装时断开手机和电脑连接。
5更换其它电脑尝试或重新安装下电脑系统尝试
三星S5系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
3然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
