因业务调整，无法继续向三星用户提供三星云服务，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止
新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三
星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。2017年1月20日后，原三星云账号中的所有
数据都将被删除且无法恢复。
三星手机如何批量删除照片的步骤：
1、打开相册，点击Camera照相机；
2、进入Camera照相机界面，点击手机左下角的按键，点击选择项目；
3、点击要删除的照片；
4、点击手机右上角的图标，在弹出选项中点击删除。
5、点击确定即可批量删除照片。
用手机恢复三星云中备份的数据操作：
1、恢复备份的文件：三星云中点击左上角三个横线的图标，点击文件，照片，选择一个文件或照片，点击向下箭头，保存文件图标，等待下载完成（三星云文件夹中查看）；
2、三星云中的通讯录、短信、通话记录，仅支持同步（若手机和三星云中数据不同，三星云中数据将会被覆盖）。
用电脑恢复三星云中备份的数据操作：
1、进入三星云官网，登录你的三星云服务;
2、随后选择要下载恢复的文件，单击勾选一个或者多个，需要注意下载恢复的文件不可以超过100兆，否则会下载失败;
3、随后网页会弹出下载提示框，选择存储路径之后下载即可。
如果手机打开相册程序出现闪退，可尝试操作以下方法：
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
1、第一步在我们的手机里面找到设置，点击进去
2、第二步进去手机系统设置界面之后，点击云服务
3、第三步进去云服务界面之后，下滑找到云备份，点击进去
4、进去云备份界面之后，可以看到默认是开启的，会备份，联系人，信息，通话记录等信息，下面是备份的记录
5、可以点击立即备份，就开始备份手机的数据了
6、可以将云备份关闭掉，点击确定之后，云备份就关闭了，类似云备份服务一样，关闭其他云服务
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1退出应用程序重新进入。
2重启手机。
3设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
