若您的手机无法识别照片，建议：
1使用自带照相机拍摄一张照片，查看是否可以读取。
2若照片存储在SD卡卡，请将SD卡中的照片移动至话机浏览尝试，排除SD卡问题。
3检查手机是否安装了其他管理器管理软件，卸载尝试。
4请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议操作以下方法尝试：
1手机重新拍照查看显示是否正常
2查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄尝试（排除存储卡问题）
3重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
是否因为你刚买几个月的手机存在反映慢、滑动卡顿的现象而苦恼，大家都知道Android系统是一个能够处理多任务的高级系统，本身对硬件需求就很大，不过如今市面上的手机配置都达到了很高的程度，有双核、四核、甚至八核，但是为什么还会出线反应迟钝的现象呢？其实通过一些小技巧，便能提升设备的运行速度，大家不妨参考一下。
1 卸载不长使用的应用程序或者系统预装软件
我们使用智能手机时往往会在一开始安装大量的应用程序，但很多基本上没使用过几次，而这些应用会占据RAM以及存储空间，所以适当地卸载是很有必要的。还有系统预装软件也会占用手机内存，使手机变快。不过卸载系统预装软件要先root，然后借助第三方软件，比如应用管家来卸载或者停用。
2 、清除应用程序缓存。
在wifi环境下，有些软件会自动在后台更新软件，更新完毕后安装包会保留在手机内存中，如果不清理，久而久之会积累很多，而且现如今手机软件安装包很大，不经意就是几百兆，这也会严重影响手机运行。
3 、检查内存，释放内存。
手机变慢看看自己的手机本身和SD卡的内存是否已满，或者占用太多，如若占用太多，请移动自己手机的相册或者视频到电脑里，或者通过清理缓存等提高运行内存和SD卡空间。
4 、 系统升级。
手机系统对软件的兼容性现在市场上越来越多的功能型软件对手机系统的要求越来越多，而低版本的Android系统对这些软件的兼容性不是很好，这样也会造成我们的安卓手机反应慢，这样就需要我们对手机系统进行升级，更高版本的手机系统对软件的兼容性更好。
5 、减少启动项。
开机启动项太多安卓用户在手机中安装的一些软件带有开机启动的功能，这些软件不仅会占用用户开机的`速度，还会占用手机的内存，这样也会造成安卓手机反应慢，解决的方法就是禁止这些软件开机时自动启动，但是要如何禁止呢因为安卓手机自带的功能中是没有禁止的功能，所以我们需要借用第三方软件进行操作，我们同样可以使用应用管家、360等软件，这些软件会对我们的安卓手机进行全方面的检测，可以对安卓手机的应用程序进行管理，禁止应用启动，释放内存，让手机加速等。
6 、退出应用，关掉后台运行的软件
你可能已经还没发现，一些应用在不使用的情况下也会在后台偷偷运行，其中一些会在系统的通知区域保持活动，或是在状态栏上留下一个图标等等。手机的应用程序应用多了，会导致内存空间紧张，从而使手机变得很卡。这时候你可以借助第三方软件，应用管家，360安全卫士等关掉后台运行的程序，来解决次问题。
7 、 切忌安装过多安全防护或者管理类软件。
这类软件一个足够，千万不要安装太多。比如360安全，腾讯管家等等，其功能大同小异，而且安全类软件病毒库和内核一般会有冲突，安装太多反而拖慢手机速度，适得其反。
8 、 通话记录、短信内容较多要删除。
很多的朋友都有保存通话记录和聊天短信的习惯，却不知道这也是造成安卓手机反应慢的原因之一，我的一个朋友经常抱怨他的手机的反应速度慢，打开短信界面和拨号界面的时候，都会卡上1秒的时间，有天我在查看他的手机的时候发现他的手机中居然存了4000多条短信记录以及200条通话记录，在经过将重要信息备份其余信息删除之后，打开短信界面和通话界面的时候都是秒进的速度。所以大家平时清理手机记得要清理短信记录哦。
如果您的手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：1重新开关机释放内存2待机状态下，左下角最近应用程序键--如果有活动应用程序选择右侧全部结束3如果手机插有外置SD卡，取出后测试4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
请检查：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3建议通过内存管理器手动关闭自动运行的应用程序。
4更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
