三星系统更新不成功 我下载了kies 按步骤来的 显示软件更新正在进行中请勿断开数据线 可一直都是百分之零

新手学堂030

三星系统更新不成功 我下载了kies 按步骤来的 显示软件更新正在进行中请勿断开数据线 可一直都是百分之零,第1张

您好：

根据您的描述如果您的手机不支持无线FOTA更新操作，那么请您使用三星KIES软件操作尝试，请您操作：

1、电脑下载三星KIES软件安装

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件，点击固件更新

3、使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

4、若以上操作依然无法更新操作，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测后操作即可

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若电脑中无法安装Kies软件，建议您：1请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。2检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP3换台电脑尝试。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。