若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
网络频率
900MHz,1800MHz,850MHz,1900MHz,Band 39,Band 40
屏幕参数
1
可选颜色
白；黑等
机身尺寸
1331×700×985(mm)
重量
147(克)
彩色屏色深
1600万
承载频段
四频
标准配置
充电器，电池
手机制式
GSM,TD-SCDMA,TD-LTE
内屏参数
外屏参数
屏幕像素:480×800;屏幕尺寸:466(英寸),TFT,电容
天线
内置
终端款式
直板
CPU主频
12GHz
RAM内存容量
1GB
操作系统
android
操作系统版本号
Android 43
WAP功能
GPRS功能
支持
照相功能
支持,500万像素
摄像头数量
1
JAVA功能
不支持
手机内存
本地连接方式
蓝牙,USB
手写输入
支持
收音机
不支持
USSD
不支持
POC(PTT)一键通
不支持
WLAN
支持
流媒体
不支持
IMPS
不支持
SyncML
不支持
视频播放
3GP,MPEG-4,AVI
音频播放
WAV,AMR,MP3,MID
格式
JPG,GIF,PNG,BMP
EDGE功能
支持
电子字典
支持
PDA功能
不支持
GPS
支持
光学变焦倍数
不支持
扩展存储
支持,Tflash卡
扩展卡容量
64G
3G
不支持
定制
中国移动
电视功能
流媒体方式
TV OUT
不支持
车用FM发射机
不支持
可视电话（VT）
不支持
视频拍摄
支持,1080p
传感器类型
CMOS传感器
CPU内核数
4
E-Mail电子邮件
支持,POP3
HDMI输出
不支持
特色功能
距离感应器（注释：当接通电话时，如果挡住距离感应器，屏幕会自动变黑。）
三星SM-G3588V型号手机支持屏幕截图功能，操作方法如下
在待机状态下，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键维持两秒即可截图。
截好的可以通过以下步骤查看：应用程序-我的文件-sdcard0-Pictures-Screenshots，所有手机屏幕截图将会显示。
您好：
请检查手机的准确型号，若是三星SM-G3588V型号手机，该机截图方法请尝试：
同时按住屏幕下方的HOME键和机身右侧上方的电源键2秒，屏幕闪动后松手即可截图。。
截图保存位置：我的文件-所有文件-Device storage-Pictures-Screenshots中
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
