关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键(屏幕下方的那个实体按键)，左手的中指按住电源键不放，等待出现SAMSUNG时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项;
用音量键选择到第三个选项
wipe
data/factory
reset
，按home键确认。
接着转到另一个屏幕有no和yes
--
delete
all
user(只有一个yes
--
delete
all
user选项，就是这个)英文选项，用音量键选择yes
--
delete
all
user,按home确认。
第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项
wipe
cache
partition
，之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项，
用音量键选择到第一选
reboot
system
now
,这时候手机就会自动重启。
给分吧
