手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
根据你的描述，请按照一下步骤进行操作：
将下载好的rom包通过数据线或是读卡器放到SD卡的根目录下
然后重命名为updatezip，然后关机
按住Home小房子键的同时按开机键，即可进入recovery恢复模式
然后移动轨迹球（方向键）到第四项，按下轨迹球选择进入，找到刚才重命名的updatezip文件
然后按下轨迹球(确定键）选择它。
选择updatezip后，再按下Home小房子键，就开始自动安装系
统刷机了如下图就是系统的安装过程了，安装过程中不要有其他操作，等待一会就可完成
安装当安装完毕时，最下面那行Install from sdcard complete就说明安装成功了。
选择第一个Reboot system now重启手机，稍等片刻即可体验全新Android系统了！
注：刷机后首次开机时间较长，请耐心等待一下,如遇到刷机失败的情况，比如刷机后出现无法开机，无法进入系统的情况，请再次关机，然后重新通过之前的方法再进到recovery恢复模式中，选择Wipe，进入如下界面后，全部项目选择一下，清空所有手机数据，然后再重启手机就可进入系统了。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
1、首先打开wwwsxromcom，右上角有一个选择你的型号框如下图，先选择你的手机具体型号。
2、我们选择的三星GT-I9500，选择后就会自动转到9500的ROM下载页面，几乎包含了本型号所有国家地区发布的ROM，详细列出了设备名称、型号、地区、ROM版本 、系统版本、更新时间、Changelist信息。
3、可以根据自己的需要喜好下载相应的ROM，点击后面的《下载》连接。
