建议进行以下操作：
1、建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2、尝试登陆不同网站测试。
3、下载安装其它浏览器登录尝试。
4、备份好手机中存储的重要资料，将手机重置尝试。
如果问题依然存在，请将手机送到附近服务中心检测维修。
三星s5的官方刷机包到官网，论坛寻求下载。
刷机方法较多，关键需要设备出现的问题或刷机目的来确定有效方法。
Recovery刷补丁包，美化包，内核等
方法步骤：
1、 将下载好的升级包“XXXXXzip”复制到存储卡根目录。
2、开机时指示灯亮绿色时按一下“音量上键”进入recovery模式。
3、返回主界面，选择Install zip from SDCARD(从SD卡选择更新)，然后再选择choose zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新)，接着选放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP。
4、选择Yes -- XXXXXXzip(安装xxxxzip)。
5、等待刷机完成后。
6、刷机完成后返回上级菜单，最后选择Reboot system now(重启系统)。
7、完成。
建议按照如下步骤操作：
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
G6100手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：
输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
