如下：

生产方式是独有的。

其实可以看成高级有技术含量的DIY式手机生产。就好比像卖DIY电脑一样。但是因为手机的特殊性，消费者无法自己去DIY手机，所以，小米整合一切可以整合的生产链条，减少中间环节，实行简单的规模化生产，实现生产率的高效和有效性，算订单式生产的一种。

就算后期不再预订，但是也和一般的生产有区别。因为大体的规格只有一种，所以消费者能销售到高质量的“山寨”式生产的手机。

而且，虽然小米没有直接生产，但是，这样做反而可以选择各行业中优秀而价格低的来组合，反而可以做到最好的性价比。这是硬件方面。

其次，不追求主要靠硬件赚钱。这点其他厂家做不到。因为小米有软件。软件也一样是提高了生产率的一方面。

然后，互联网的更新机制和独特理解。

这点，别说硬件厂家想都不敢想，就是一些做系统和互联网的，电商的，理解也各自不同。而小米如果能把这3者结合好，就是其他家比不了的。

从设计，到采购，生产安排，到订货，到运输，到出货。到后续的升值服务和免费服务。都是独一无二的。所以，生产模式是小米最大的特点和竞争优势。当其他家还在琢磨小米的硬件规格的时候，小米的软件和互联网还没有发挥威力呢。

这样的组合拳，之前苹果做到了一部分。但是苹果的利益是封闭性，而小米的优势未来是开放性的。

小米和其他手机的区别在生产方式就如同采用了流水线和没有采用流水线的厂家一样，看似相似，其实生产率会大大不同。

小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的全球化移动互联网企业，同时也是一家专注于高端智能手机、互联网电视及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米公司创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。

“为发烧而生”是小米的产品概念。“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。

小米已经建成了全球最大消费类IoT物联网平台，连接超过1亿台智能设备，进入全球100多个国家和地区。MIUI月活跃用户达到242亿。小米系投资的公司接近400家，覆盖智能硬件、生活消费用品、教育、游戏、社交网络、文化娱乐、医疗健康、汽车交通、金融等领域。

01 口碑为王

雷军曾画过一张互联网思维草图，左边是他关于产品的七字决：“专注、极致、口碑、快”，右边是互联网的群众路线：“把用户当朋友”的参与感，中间的核心是“口碑”，以社会化媒体的粉丝文化来传播。

口碑为王——这就是小米（24000，-041%）的运营逻辑。

“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。发动机：产品；加速器：社会化媒体；关系链：用户关系。

为树立冰山下的口碑，还需要：

02 一流团队

乔布斯曾说：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”

据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘，组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A级小组”，一直是乔布斯最核心的工作。

雷军创立小米时，特意从三大核心领域寻找合伙人：硬件（摩托罗拉）、软件（微软（214460，-128%））和互联网（Google（1770150，-063%））。这三位合伙人分别是——

周光平：原摩托罗拉中心高级总监周光平（主持设计“明”系列手机），

黄江吉：原微软中国工程院开发总监，

林斌：原Google中国工程研究院副院长（曾参与微软亚洲工程院创建并任工程总监）。

小米早期曾发布一张青春版手机的海报，现在看这支创业团队，还真有点那些年，我们挥斥方遒的意思。

03 产品极致

好用又好看是产品设计的目标，而在好用和好看之间，好用永远都是第一位的。小米的原则是“保证好用、努力好看”。

为了让用户深入参与到产品研发过程中，小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式，核心是MIUI团队在论坛和用户互动，系统每周更新。

为了好用，改改改，极致到把自己逼疯。

比如，为了避免手机晃动，同时又能轻松取出，手机托盒底部边长都比上部减少了1毫米形成梯形。小米设计团队历时6个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。一般厂家做一个包装盒的成本通常是2～3元左右，而小米的包装成本将近10元。

04 用户粉丝

小米创业初期主要通过微博、微信、QQ和论坛4种方式与用户做朋友。微博是广场，而论坛是俱乐部。

小米的论坛起步很粗糙，从2010年8月开始，论坛注册用户第一个月只有一百多人。那时，小米只有几十个员工，绝大多数都是工程师和设计师，只有一名工程师，在本职工作之余来尝试运营论坛。

MIUI最早的100个梦想的赞助商是小米用户的原点，MIUI发布一年后的50万发烧友是小米手机硬件的种子用户，而小米手机上百万的论坛活跃用户是小米所有几千万用户的引爆点。

短短4年时间，小米论坛注册用户超过2000万，构建了金字塔形用户关系，让用户去帮助和管理用户，官方团队仅在背后辅助论坛的核心用户团队。

小米员工和用户通过论坛零距离接触，当一个产品经理和工程师负责的功能被用户吐槽甚至大骂的时候，不用开会不用动员，他们自然而然地会加班加点，全力去改进。

粉丝文化不仅帮助产品改进，还通过线下“爆米花”等产品发布会、米兔卡通吉祥物的形式，加深了小米与用户之间的情感链接。

05 真诚服务

许多公司客服部门都会编制厚厚一打标准话术，更多公司为降低成本将客服外包。小米的客户服务团队不同于大多数公司的外包模式，2014年客服75%是自己的员工，雷军甚至计划客服全部自有。这是因为从商业模式设定上，小米把硬件产品当互联网软件看。而互联网软件就是通过海量、微利的方式盈利。基于此，用户对客服的满意度就是小费。

小米提倡不通过统一的标准话术来回复用户的问题，一开始让很多传统客服出身的客服主管缺乏安全感，怕说错话。后来大家一起每天听客服录音，每天都尝试做一点点改变，让所有客服员工都参与到改进的过程中来。改掉的不是标准答案，而是和客户沟通时的心态。

没有标准服务，只有真诚服务。

文末彩蛋，推荐阅读雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著《参与感》，揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑。

据我自己混迹数码产品多年，对他们公司的了解，我认为小米是一家跟亚马逊走的道路差不多的公司，他跟苹果公司的模式更是八字不到一瞥。因为小米的广告特别好，宣传手机的力度大，导致现在很多人都会认为小米公司就象是韩国的sunsang公司差不多是手机硬件类型的公司，其实小米企业属性更多的，像一家电商企业，或者说，属性更多是淘宝这一类的互联网企业。手机只是它销售的商品之一，而不是全部。我们看看小米卖了些什么：手机、平板、移动电源、电视、手环、血压计、运动相机、摄像头、贴膜、手机壳、空气净化器等等。

小米公司的全部业务就只是手机吗？这绝对不是的，而且手机只是他的一半。小米公司会市场发布很多跟手机毫无相关的产品，你们肯定会觉得这个公司怎么这么不专一呢？手机还没做的好，就开始卖其他的产品了。怎么符合雷军自己所说的专注、极致、口碑、快，七字诀呢。如果大家关注雷军的话，会发现，雷军以前干过卓越网，也就是那个后来卖给亚马逊的卓越。卓越虽死，但雷军却并没有放弃干一家电商企业，而小米科技便是卓越20。而小米模式是怎样的呢？那就是硬件贴近成本价，靠后续的软件和互联网服务盈利。

小米公司的模式是用手机先打开市场，所以你会发现小米手机几乎周围都会存在，那么为什么小米手机这么热销呢。性价比，数码产品最重要的一点，就是性价比，小米公司做的手机，他们的技术就是通过模式优化，互联网营销和互联网的线上模式，去除了一部分中间成本，让手机价格能够贴近成本价发售，然后通过打造miui，通过内置在miui当中的软件和互联网服务盈利。这就是互联网思维：基础功能免费＋增值功能收费。

产品定位小米科技公司对小米手机的市场定位非常明确，目前市面上绝大多数手机都定位于普通消费者，那些手机的定位主要是针对初级手机用户（仅仅用于电话、短信、上网、聊天、看**、小游戏的用户）

对于高端玩家（对手机配置要求极高，喜欢流畅操作体验、刷机、玩3D游戏、观看高清**的用户），很多手机都未曾涉猎，所以单从手机配置上看

很显然，这样的配置是针对高端玩家

其实，小米科技的想法并非如此简单，普通用户往往会因为该机针对高端用户而对小米手机非常的感兴趣

认为一定是高品质，高性能

也会为之买单

而事实也证明小米手机的玩家并非都是高端用户

定价策略产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益

产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力

反之，则会制约产品的生存和发展

然而小米手机定价1999元的价格，这对于一款高端配置的手机来说具有很大杀伤力

同时线上销售也很大程度上已经挤干价格水分

而随着硬件的降价，小米手机在未来的日子里也有降价的空间

必然会加剧对市场的冲击，大大增加其市场占有率

小米科技公司将这套渗透定价法进行了很好的诠释

促销策略高调发布小米手机选择的是一个非常有意思的发布会：小米科技公司CEO雷军凭借其自身的名声号召力，并且宣称自己是乔布斯的超级粉丝，于2011年8月16日在北京开展了一场酷似苹果发布会的小米手机发布会

由于这场彻头彻尾模仿苹果的发布会备受争议，小米手机一时间被炒的沸沸扬扬，小米科技公司的高调宣传发布会取得了众媒体与手机用户的高度关注，而在网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大数码产品网站上随处可见

可见小米科技公司的高调发布非常成功

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2微博营销除电视、报纸、杂志、广播这些传统的传播媒介之外，微博营销被美誉为第五大传播媒介小米团队发挥了微博营销的优势，小米手机发布之前，策划人员通过与微博用户的互动，就使很多人对小米手机表示很感兴趣

产品发布后，又策划了发微博送手机的活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等

在小米手机发布之前，总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动

而雷军的朋友也纷纷出面在微博里为小米手机造势

那些作为IT界的名人朋友的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，微博的营销被小米团队充分的运用

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3病毒式营销小米手机的知名度在年轻人中已经非常的有名，不管对IT产品关注与否，或多或少会了解一些关于小米手机的信息，因为那部分被“病毒”感染的人不断的在为小米手机做宣传，经过介绍，也会了解到小米手机的种种优越性，通过人们之间各种途径的交流中，小米科技实现了品牌的输入与推广

饥饿营销在小米手机正式发售后不久，小米科技公司开始限制出售手机，市场供不应求，达到控制市场的目的，利用消费者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的

而这样的做法才会才会出现在发售当天短短3小时内10万台小米机便销售一空的结果

这一步步的产品控制，小米科技公司的促销策略的非常到位

小米手机微视营销具体参考纪鑫智微视营销之小米手机微视营销分析

小米的硬件配置一直是追求发烧和极致性价比，此次小米6X更是会在小米次旗舰的价位最高搭载6+128G机身存储，完全能满足日常所需。雷军在此前的小米发布会上指出，小米硬件利润永远不超过5%！放在其他任何一家手机厂商恐怕都不敢放这样的"狠话"。这次的小米6X，或许起售价将是一大惊喜。同其竞品oppo R15和vivo X21等相比价格简直是一大杀手锏。

在玩命压缩硬利润的同时，小米也保证了良好的用户体验。新品小米6X推出的全新AI功能也让整机的可玩性大大提高。除了智能的小爱同学以外，据悉会有AI智能翻译等，支持7种语言，能识别化妆品等英文说明书。而对女性用户的购物特别设计的新功能： "随手一拍，直接购买"也是非常值得各位**姐期待。有了小米6X，拍包包、拍鞋就可以一键购买了。这些功能上的创新可以说是十分贴心。