1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6更新下系统版本后测试是否有改善
7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
8若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议按照如下步骤操作：
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置重新安装尝试
5更新下手机系统版本。
建议按照如下步骤尝试操作：1重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 3擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良） 4更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器
1、可能因为所处地域信号较差导致问题的出现，当手机所处地域因信号较差等原因导致无法正常接收数据时，便会产生无法接收短信的情况，此时可将手机移动至信号较强的区域后重新尝试即可；
2、可能因为手机卡损坏导致问题的出现，当手机卡因短路或者消磁等原因导致损坏后，便会出现手机无法正常接收短信的情况，此时可将手机卡取出后重新更换手机卡后进行接收短信尝试即可；
3、可能因为病毒入侵手机导致问题的出现，当手机长时间未进行病毒查杀或者未及时开启保护模式时，便会产生无法正常运行的情况，此时可使用清理软件对病毒进行查杀后重新尝试即可。
建议进行以下步骤排查及处理：
1重新插拔手机卡尝试。
2更换地理位置尝试。
3更换其他手机卡尝试。
4备份数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
