手机IMEI号码是国际移动通讯设备识别号，也称手机串号。查询IMEI号方法：设置-关于手机-状态-IMEI信息。如需查询手机真伪或出厂日期等信息，由于市场上存在山寨机、水货、克隆机等，所以无法通过IMEI号准确鉴别手机真伪。请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心咨询服务中心人员机器能否享受包修，如果能够包修的机器即为三星正品行货机器。
手机序列号（S/N号）查询方法：设置-关于手机-状态-序列号（序号）。或通过以下方式查询：1通过机器包装盒上的标贴查询。2部分手机电池可拆卸，您可取下手机后盖将电池拿出，在放置电池的位置处会有标贴，通过贴纸处即可查看到序列号。
三星手机不支持通过IMEI号/序列号锁定、找回或报废手机。若手机丢失，请您尝试使用远程控制功能或联系公安机关协助寻找。
三星C7手机支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
3当满足以上条件后，通过电脑或其他手机登陆查找我的手机网站-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
由于市场存在山寨机、水货、克隆机、翻新机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号，因此单凭串号、软件检测、IMEI号、手机产地等是无法准确鉴别手机真伪、是否为正品行货的。
如果要鉴别手机是否为正品行货的话，请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是正品行货机器。这个是最好也是最为准确的一种方法 。
可以通过两种方法来判断三星手机是不是行货：
1、查看IMEI码：
可以通过在待机模式下按“#06#”获得，也可在手机电池仓查看标贴。将IMEI码输入三星网站IMEI码查询框内，如果结果显示为This IMEI number might to be correct, but it is impossible to get this confirmed(这个IMEI号码可能是正确的，但也不能完全证明是正确的。)说明手机可能是假货或者是翻新机，因为在数据库里查不到你的资料。
2、防伪码查询：
（1）找到包装盒上的防伪标签刮开表层获得产品防伪码。
（2）进入三星手机官网，找到产品验证中心，点击手机配件。
（3）将防伪码输入防伪验证查询框内，如果提示此防伪码没有注册，则为假货。
行货定义：行货是相对于水货而言的。行货指经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场的境外商品。行货能在国内市场享受到售后服务及质量保证。
可以到三星手机官网自助查询，具体方法如下：
一、首先打开浏览器登录到百度搜索，然后使用搜索功能找到三星手机官网。
二、点击三星官网进入以后，选择页面右上角的“售后服务”选项。
三、然后在售后服务界面打开“手机激活时间查询”进入。
四、进入以后，输入手机的IMEI号和SN码即可查询到手机的真伪。
