1可能是网络信号不稳定导致,建议移动到其他位置如:窗口处等,检查继续通话是否有声音。
2将手机关机重启。
3取出SIM卡重新插入。
4更换其他SIM卡尝试(排除是否为SIM卡问题)。
5若问题经常出现,请查看手机是否有固件/系统推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。
若问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议进行以下操作:
1检查您手机送话孔是否有遮挡物,如是否套有保护套或者贴膜,取下后测试。
2重新开关机
3拨打不同的联系人,测试是否都是如此
4待机画面-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络频段-仅GSM
5备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议尝试关闭游戏后是否依旧如此,如果依旧如此,建议:
1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作:待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2调节来电铃声大小:设定-声音-音量-铃声(来电音量),滑动调节到最大。
3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音,建议更换其他铃声尝试。
4重启手机。
5若您的手机支持关闭所有声音的功能,建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若手机扬声器无声,建议您:
1通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2若无效,请重启手机尝试。
3若通话或播放音乐时使用扬声器均无声,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。
4若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
要是打所有电话都无声,那可能是手机的听筒有问题了。
要是只有打某一号码电话无声,可能是对方的问题。
要是某一块区域存在这种问题,而其他地方正常,那应该是网络问题了。
手机没有声音,你先试试耳机能不能用呢?
1、如果耳机有声音的话,那就考虑看看是不是耳机插孔的问题,我之前遇到一个客户就是这个问题,开始以为是扬声器坏了,最后换上好的扬声器也不行,忽然才意识到耳机插孔太脏了。
2、用棉签沾酒精擦拭以后就好了,不过一般用棉签很难插进耳机插孔里面去,你可以直接找一块卫生纸,沾酒精或者稀料拧着擦一下,一般都可以解决的。
3、如果确定了不是这个耳机插孔的问题那一般就是扬声器坏掉了,直接去维修店换一个就好了。
4、如果换一个扬声器还是无效的话,那这个问题可就大了,一般是主板断线,原件烧毁。维修的时间和成本就会增加的。
不过最好不要自己操作,还是选择信任度比较高的维修店去弄,免得自己没修好反倒把故障扩大了
如果视频聊天时,对方无法听到您的声音,建议您:
1若是拨打视频电话时:
1)切换到语音通话界面观察是否可以正常送话。
2)检查3G网络是否稳定。
3)与其他联系人视频通话,观察通话时是否正常。
4)更换其他时间段尝试。
2若使用的是第三方聊天软件中视频聊天功能:
1)退出聊天软件重新进入。
2)查看网络信号是否良好,建议更换无线网络连接尝试
3)检查手机通话是否正常。
4)若是自行下载的聊天软件,建议卸载后重新下载安装尝试。
若通话时对方也无法听到您的声音,可能是话筒出现问题,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。