首先请确认电视机电池是否有电，蓝牙遥控器相对普通遥控器耗电较快。建议更换新的电池后进行复位/配对操作，同时检查电视机软件版本是否为最新，如果不是最新版本建议升级到最新版本。智能遥控器，根据电视机型号及上市年限不同，遥控器按键存在差异，可以通过遥控器上的按键进行区别，具体操作方法如下：
1，2013年触摸遥控器配对方式-遥控器取下背板按配对。
2，2014年触摸遥控器配对方式-同时按返回+指南键5-8秒。
3，2015年触摸遥控器配对方式-同时按返回+一屏双享键5-8秒。
4，2016年触摸遥控器配对方式-同时按返回+播放键5-8秒。
5，2017年触摸遥控器配对方式-同时按返回+播放键5-8秒。
6，2018年触摸遥控器配对方式-同时按返回+播放键5-8秒。
扩展资料：
三星智能电视的智能遥控器功能有以下使用技巧：
1，激活智能遥控：点击任意键激活遥控器，在不使用的时候会在30秒后自动变为待机状态，只需要点击任意一个按键就能重新激活遥控器。
2，重新校准智能遥控:如果智能遥控无法正常工作，按住数字按钮3秒钟或更长时间就可以校准触摸板，当校准完成后，在智能遥控器的顶端的3个LED指示灯会同时闪烁一次；另外在进行校准的过程中请不要接触到触摸板。
3，鼠标模式：可以通过在触摸板上滑动操作来取代普通遥控器的方向键操作和外接鼠标的操作。
1
检查电视机的电源插头是否插入电源插座,或者插头松动导致供电不良。
2
检查电视机机身的电源开关是否打开,未打开则将其打开。
3
如果电视机的指示灯亮,屏幕没有显示,则可能是电视机处于待机状态导致的,可以按遥控器的待机键唤醒电视机,或者按机身上的频道+/-键唤醒电视机解决。
4
若以上方法排查后,仍开不了机,则说明是电视机硬件出现故障,如开关电路故障、电源模块故障
三星电视普通遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2将遥控器电池取出，按住数字0键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的复位键，作用和0键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
3打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
4遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
5电视问题请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星电视智能触摸遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
3若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
