建议进行以下步骤排查及处理：
1将手机关机重启。
2若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
可能是手机自身产品问题。
具体解决方法如下：
首先将手机彻底重启。问题出现后，电源键可能出现时灵时不灵情况，不能正常开关屏幕，这时重启手机，电源键功能会恢复。方法：同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，这是屏幕会亮，出现绿色的警告页面，这时别乱按，仔细阅读提示内容，我们只需要将手机彻底重启，不需要恢复出厂设置，如恢复出厂设置的话，手机里资料信息全没了。按音量-键。如没反应，那就同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，手机就重启了。电源键功能恢复。主屏幕键死掉了，但指纹识别是正常的。虚拟屏幕按键。
下载安装虚拟按键：下载一个主屏幕键app安装，有好多类型款式的虚拟屏幕按键软件，根据喜好。有菜单键、home键和返回键，可根据喜好设定要哪个，摆放位置。注意要允许程序自动启动，并赋予跟踪手势权限。虽然没有实体按键方便快捷，但也可以解决按键不灵的问题。
建议进行以下步骤排查及处理：
1重启手机尝试。
2卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若您的S6 Edge屏幕旋转失灵，建议您：
1检查手机通知面板中屏幕旋转功能是否开启
2打开照相机，在取景状态下检查功能图标能否随手机旋转
3检查手机是否有新版本推送，升级至最新版本尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和机器到就近的售后服务中心检测。
若您的S6 Edge屏幕旋转失灵，建议您：1检查手机通知面板中屏幕旋转功能是否开启2打开照相机，在取景状态下检查功能图标能否随手机旋转3检查手机是否有新版本推送，升级至最新版本尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和机器到就近的售后服务中心检测。
可进行以下操作：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1，重新校准触摸屏
按屏幕下面中间的白键――设置――手机――触摸输入――触摸屏校准，建议用手写笔按提示校准即可。
2，把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉。
3，来回多按几下屏锁键，在手机右侧面中间位置。
4，关机稍等两分钟后再开机。
5，关机把电池拆掉几分钟后再装上开机。
6，把电话卡和内存卡拆掉再装上。
7，主题和软件装得多的话，改回原来的主题，卸掉一部分软件。
8，以上都没办法排除故障，那就得软格了，就是恢复到出厂设置，要先把手机上的内容备份了，可以用PC套件来备份。如果触摸屏完全失灵，那就没法备份了也没法软格了。
软格前，建议把内存卡取出，不然一同格掉了。
软格方法：按屏幕下面中间的白键――设置――手机――手机管理――出厂设置――输入锁码12345(如果你更改了锁码，请输入你更改的锁码)，确认即可。或直接进入拨号界面，输入命令：#7370#――输入锁码（同上）。
软格后机子会自己重新起动，重起后第一步需选择HONGKONG，按提示输入日期时间等等（除第一部选择外，其它的可以直接忽略掉）。然后把语言调回中文即可。
如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点给工程师检测维修。
若您的S6 Edge屏幕旋转失灵，建议您：1检查手机通知面板中屏幕旋转功能是否开启2打开照相机，在取景状态下检查功能图标能否随手机旋转3检查手机是否有新版本推送，升级至最新版本尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和机器到就近的售后服务中心检测。
