检查手机有带胶套保护或是塑料手机外壳。如有，请取下来再试试。
检查手机是近期出现这问题，以前有无此类情况如近期出现，不排除所在地的运营商在进行信号升级。
手机是否有无摔过或进水。手机摔过可能听筒金属连接点出现松动，进水可能听筒金属连接点出现氧化。
以下是解决方法：
调节音量
在通话过程中，通过音量键来调节通话音量的大小或者开启免提按钮，直到听清楚为止。
2检查手机外部
有时候会因为我们使用手机的习惯导致扬声器被我们自己的手给堵住了，从而使得通话声音很小。又或者是手机的贴膜或者手机壳使用不当，将扬声器给堵住了，因此需要我们检查一下。
3排除网络故障
更换时间、地点、联系人，重新进行通话操作，确认是否是因为网络原因而导致的通话质量不佳。
4扬声器堵塞
扬声器进入液体，或者被灰尘、异物堵住也会使得通话声音变小。这是需要我们用吹风机和干燥的牙刷将其烘干或者清楚异物即可。
5升级系统
有时候系统版本过于老旧，会出现BUG和漏洞，不仅会出现各种各样的问题，还拖慢手机运行速度。因此需要升级更新到最新系统版本。
若手机听筒音量小，建议：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分手机支持通话超大音量，开启该功能后观察听筒音量是否依然较小。操作：通话过程中-点击手机加喇叭的图标，当该图标变成绿色时即代表开启。
3更换其他安静的位置通话尝试。
4插入耳机尝试是否正常。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机没有设置麦克风选项。
检查设备话筒是否被挡住。
查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
更换其他位置尝试若您的手机建议取消降噪尝试。操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定降噪-取消对勾。
若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
