固件操作方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
若使用的手机或平板电脑采用的是安卓43及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
1,你可以使用"百度一键root"试一试，先把"百度一键root"下载到电脑上（百度一下即可）
2然后把手机的usb调试打开并连接到电脑
3这时打开百度一键root会显示你手机的型号，点击开始root，一般两三分钟就会root好了
4不过值得注意的是root后不要随便删除系统程序，比如，手机自带的桌面 不喜欢想删除换一个，这时要先下载一个桌面比如现在流行的小米桌面，下载完后要安装到手机内存中，安装后并使用再可以删掉自带的桌面，否则删掉后手机会是黑屏，再如手机中的自带的归属地是不能删的，网上好多网友认为有的软件已经带有归属地功能，自带的归属地不用要，殊不知删了之后会打不了电话，再如， 总之系统的东西最好不要动， 一些第三方软件是可以删的例如微博，搜狐新闻等用不上的软件。
5现在百度一键root推出手机版，直接在手机上就能root，很方便，详情请下载附件
1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。
2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失
1由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议不要自行刷机。2如果手机因系统故障无法正常使用，为了更好地解决，建议带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
你好，建议你如下操作
1、手机关机
2、手机同时按住home键+开机键
不就会出现 reboot system now
apply sdcard ：updatezip
wipe date/factory reset
wipe cache partition
3、按音量下选到第三个
HOME键确认，出现以下
NO
NO
NO
YES---delete all user date ---
音量下选择蓝色选项YES，HOME键确认
4、又返回这个界面，
reboot system now
apply sdcard ：updatezip
wipe date/factory reset
wipe cache partition
选择reboot system now
直接按HOME键确认
这样你的锁屏图案就没有了，这相当于恢复出厂设置 。
或者看你手机usb调试模式打开没？一般都是默认关闭的。usb调试打开了用刷机软件就可以解锁，例如百度手机助手，91助手,360助手。
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