尊敬的三星用户您好：
由于您未提供电视的具体型号，以下方法请您参考：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
3若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx
进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星电视普通遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2将遥控器电池取出，按住数字0键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的复位键，作用和0键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
3打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
4遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
5电视问题请通过三星官网进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星电视智能触摸遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
3若上述操作不能解决问题，请通过三星官网 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星电视普通遥控器失灵，建议您：1检查电池是否安装正确，更换新电池。2将遥控器电池取出，按住数字0键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的复位键，作用和0键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）3打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。4遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。5电视问题请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。三星电视智能触摸遥控器失灵，建议您：1检查电池是否安装正确，更换新电池。2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。 3若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
您好：
您所提供的“aa59-00782a”非三星电视的型号，如果您使用的是智能触摸遥控器，更换完电池遥控器不能使用，建议您：
1电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
2若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
若并非上述问题，请您提供电视型号，再通过三星数字服务平台与我们联系。查看型号的方法：
1购机发票。
2电视背后白色标贴。
3部分型号的电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-联系Samsung，在菜单中即可查看电视型号。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
三星电视智能触摸遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
3若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
