尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1查看手机的移动数据是否连接。
2查看是否登录有效的三星账户。
3登录操作路径：设置-账户和同步-添加账户-三星账户-登录。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
在电脑上登录三星账号步骤如下：
准备一台联网的电脑
1、打开电脑浏览器，输入三星账户并搜索。
2、选择对应官方网页点击进入。三星账户登录
3、点击登录。
4、登录以前注册的账号即可。
扩展资料：
三星账户的用途：
1、与三星官网建立联系（需要有网络）：建立联系之后，可以更方便地使用三星提供的服务与程序。
2、使用三星的s健康，可以记录步数，测量心跳等。还可以进行手机数据备份同步。
3、开通远程控制启用跟踪手机，这项功能在手机遗失之后是非常有用的。
