您可以进行以下操作试试
1这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的
2客服建议您清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您的手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供您的手机运行。能提高您手机的运行速度。
3在手机系统升级里面检测下是否是最新版本，如果手机不是最新版本，建议将手机进行升级试试您参考下。
亲爱的用户，建议您检查您的网络状况，稍后尝试，或清理缓存后再尝试，若问题继续，建议您在电脑端，点击该链接：http://kfqqcom/special_auto/weixinhtml ，点击在线客服，将您的问题详细描述，将会有在线客服为您解答，感谢您的支持，祝您愉快！
这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的。
微信视频打不开的原因及解决办法如下：
确定微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。如果手机本身不支持该格式，则无法打开。
检查是否联网。如果手机不能正常联网，则手机视频也无法打开。解决办法是联网后重新加载视频即可。
尝试更新微信软件版本。如果微信版本太低，也会出现一些特殊的问题，因此通过升级微信版本可能会解决问题。
尝试升级手机固件或者恢复出厂设置。
