1清除数据（设定-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据）。
2重启手机。
3待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4请将其卸载后，在三星商店中重新下载安装试试。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项（如一些主题软件，需安装其指定的主题主题主体软件才可使用）。
7若自带软件使用时也会出现此情况，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2更新下手机系统版本尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-（一般）-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星手机无法运行应用商店，请您按照以下操作方法尝试：
1可能操作系统造成，重启手机尝试
2检查是否开启移动数据
3由于APPS服务器问题，可以换其他时间试一试
4备份手机中数据，恢复出厂设置
尊敬的三星用户您好：
据您的描述，建议您：
1重新开关手机及无线设备
2建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机/平板电脑无法运行三星应用商店，建议您：
1检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2若提示无网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，建议设置正确的时间日期。
3若无效，请重启设备尝试。
4可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。
5若仍然无法运行三星应用商店，建议联系三星应用商店客服，由客服人员为您解决此问题。
