建议参考以下内容：
1更换其它联系人拨打测试。
2如果是请将手机重新连接尝试。
如果是有线耳机，请重新插拔尝试。
3更换其它耳机尝试。
4若更换耳机后仍出现杂音，为排除第三方软件问题，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议进行以下操作：
1使用音乐播放器播放音乐查看声音是否正常，排除扬声器问题。
2更换其他安静环境录音后播放尝试，排除录音环境问题。
3打开手机设定-应用程序-录音机-存储-清除数据尝试。
4如果无效，可以备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试，排除软件问题。
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
A9截屏方法：
1长按Home键+电源键；
2设置-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启-点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动到第三页-截屏；
3设置-高级功能-手掌滑动截屏-右侧滑动开关。
