建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
指纹解锁功能，操作方法：
1点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-指纹。
2将您手指整个指腹，从屏幕中心位置向下滑动至home键按照指引注册指纹即可。
若需取消指纹解锁屏幕，请操作：设定--锁定屏幕--屏幕锁定--输入指纹或输入备用密码--解开后重新选择锁屏方式即可。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述初步判断可能是软件被隐藏了，
1建议您打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）
2检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。如以上操作均无效建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
