1检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。
2在连接失败页面，依次选择IP设置-IP设置-自动或自动获取，然后再连接尝试。
3参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE80211a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。
您好：
电视进不去芒果TV（和丰互联网电视），建议您：
1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因
2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。
3联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
4软件更新：通过三星官网下载该型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart
Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
智能电视进入芒果互联网电视有以下两种方式：
按电视遥控器SMART HUB键，选择芒果互联网电视，则可进入。
温馨提示：
如果您的电视芒果登录不进去，可以向小星提问"登录芒果失败"获取相关操作方法。
你好，很有可能是被广电封杀了，广电最近在封杀不是他们授权的机顶盒及网络电视APP、基本都是这个原因引起的。谢谢
《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》
一、通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品，应当按照有关规定，取得许可证。
二、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目集成运营服务，应当建立具有节目播控、节目导视、版权保护等功能的集成播控系统，健全节目内容管理制度、安全保障制度和应急处理机制，确保所传播视听节目内容可管、可控。
三、通过互联网等信息网络向电视机终端用户传播的视听节目，应当符合有关规定。传播的影视剧应依法取得广播影视行政部门颁发的许可证。
四、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目服务，应当遵守著作权法律、行政法规的规定，取得著作权人的相关授权。应当采取版权保护措施，保护著作权人的合法权益。
您好：
很抱歉，根据您描述的情况，建议您：
1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。
42012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
