1、三星A7100手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置--恢复出厂设置
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
手机来短信时屏幕自动亮，手机上是没有相关设置可以控制的。若您的手机来短信不亮屏，建议您：
1设定--应用程序管理器--全部--信息--清除数据尝试
2重启手机
3更新一下手机系统软件
4备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测。
根据您的描述，
·复制联系人：
①还原：联系人-更多（右上角）-设置-导入/导出联系人-导入-设备存储/SIM1/SIM2(当插入SD卡时会显示SD卡)-将联系人保存到-设备/三星账户-选择要导入的vcf文件（支持多选）-完成
②备份：联系人-更多（右上角）-设置-导入/导出联系人-导出-设备存储/SIM1/SIM2(当插入SD卡时会显示SD卡)-完成
导出到设备存储的备份路径：我的文件-设备存储-vcf
导出到SD卡路径：我的文件-SD卡--vcf
