1查看手机是否有未读来电、短信等通知显示。
2查看手机是否开启保持唤醒功能：设置-开发者选项-关闭保持唤醒（若开发者选项未激活，则不用查看此项）。
3部分机器支持息屏提醒：设置-显示-息屏提醒-关闭后尝试。
4若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如手机管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
