如果三星手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
三星C7 Pro（C7010）本机支持快捷图标截屏、快捷键截屏、助理菜单截屏、手势截屏，共四种方式。
方法一：快捷图标截屏。
1在想要截取屏幕图像的页面，下拉屏幕顶帘菜单。
2向下滑动=图标。
3点击截取屏幕图标即可截屏。
方法二：快捷键截屏。
同时按住主屏幕键和手机右侧的电源键，当屏幕上方出现“已捕捉屏幕截图”图标时代表截屏成功。
方法三： 手势截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2点击高级功能。
3向上滑动屏幕，点击手掌滑动截屏。
4点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。
完成以上操作后，在屏幕上用您的手掌从一边向另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持掌沿与屏幕的接触。
方法四：助理菜单截屏。
1在标准模式下，点击设置。
2向上滑动屏幕，点击辅助功能。
3点击敏捷度和互动。
4点击助理菜单。
5点击右侧滑块开关，显示开代表已开启该功能。 （注：启用助理菜单将自动启用单击模式。）
6开启后，屏幕上即可出现助理菜单图标，点击该图标。
7向下翻到第三页，点击截屏即可。
C7000与C7 Pro的主要区别：
1CPU：C7000的CPU为2GHz八核处理器；C7 Pro为22GHz八核处理器。
2扩展卡：C7000最大支持128GB Micro SD卡；C7 Pro最大支持256GB Micro SD卡。
3摄像头：C7000主摄像头1600万像素，前置摄像头800万像素；C7 Pro前后摄像头均为1600万像素。
4另外C7 Pro采用USB Type-C接口，并且支持息屏提醒、实时耳返等功能。
三星SMgone息。717010。嗯，黑屏这可能是屏幕坏了。嗯，你得上售后检查一下。让售后看看是不是屏幕哪块出问题了？不过告诉你一声，三星的屏在售后换很贵的一块平最少得七八百块钱。然后。我看你说的这个情况，黑屏又是有光点，应该是屏幕坏了。去换一个吧，去看看去。
若三星C7010手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
C7010手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆https://findmymobilesamsungcom/网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
