若是三星手机之间传输文件，请尝试：
1蓝牙传输文件。
2使用三星智能共享传输文件。
3使用NFC/S Beam传输文件。
注意：两部手机需要都支持该功能。
4两部手机同时连接电脑进行文件传输。
如需了解具体传输方式，请您详细描述需要采用哪种方式操作。
若是其他品牌手机与三星手机之间传输文件，请尝试：
1两部手机分别连接电脑，将需要传输的文件复制到电脑后再粘贴到对应的手机
2使用蓝牙发送，双方手机需都支持蓝牙传输文件功能
3使用邮件附件发送需要传送的文件
4使用第三方软件，如微信、QQ等的备份恢复功能
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1尝试其他文件试试。
2检查网络连接是否正常，建议您连接WLAN尝试。
3建议您设定--应用程序管理器--全部--打开微信--清除数据。
4建议您下载安装其他版本的微信尝试。
微信使用小视频方法（以微信最新版本为例）：
1给某个联系人或群组发送：微信-通讯录-查找联系人或群组-点击输入框右侧“+”-选择“小视频”-手指按住“按住拍”图标拍摄即可。
2朋友圈中发送：微信-发现-朋友圈-点击右上角相机图标-“小视频”-可选择近期拍摄的小视频或点击“+”号拍摄新的视频。
若手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议：
1进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。
2查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。
4若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5若新拍摄的照片依然无法再相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
6若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机下载/安装/更新软件后在应用程序中不显示，建议您：
1将手机关机重启尝试。
2进入设置-（应用程序）-应用程序管理器-全部-找到该软件，点击卸载后重新下载安装尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机通过微信保存的视频位置：在待机页面下，点击“应用程序”-我的文件-storage-sdcard0-tencent-MicroMsg-WeiXin文件夹-查找存储的视频文件删除即可。
