建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
完全不是,
这个机器的兼容性和市面上的安卓系统的手机,
没有一丝不同
建议你升级本机rom到最新,
然后在双清一下
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手打辛苦来着
`(∩_∩)′
如果感觉有所帮助,请随手<采纳>鼓励!
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如果手机屏幕左上角出现软件更新图标，这表示手机的软件更新功能开启，自动提醒手机存在更新的版本需要更新。如想取消更新提醒，步骤如下：
1、打开手机设定。
2、点击关于设备（关于手机）。
3、点击系统更新。
4、点击自动更新，之后取消对勾即可。
注：若已经下载系统升级安装包，请您选择“稍后”安装，但该图标无法彻底关闭。如需取消，需要将手机恢复出厂设置。
若手机屏幕不能锁屏，建议：
1查看手机是否开启了智能屏幕功能。
2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
我们直接长按平板右侧的电源键，大概5秒的时间，这时候平板页面会直接显示是否关机，选择关机就可以直接关机了。
找到平板一侧的音量“+”键，再找到电源按键，之后只需同时按住音量“+”键和电源按钮，直到手机屏幕关闭即可强制关机。也可选择点击设置-辅助功能-定时开关机，开启后可自定义平板自动开关机时间。
