您好，亲，智能电视安装软件有一种通用而又比较简单的方法哦，那就是U盘安装呀，下面以“电视猫视频”为例专门给您做一个介绍哦。
第一步：下载软件到U盘中；
第二步：将U盘插入到电视的USB接口当中；
第三步：有的电视会自动弹出USB选项，选择应用即可，有的不会弹出，这时找到本地媒体，找到“电视猫视频”APK，点击安装，等待安装完成即可。
这时就能找到“电视猫视频”了，里面不仅有海量的电视资源供免费观看，观影体验也特别流畅，推荐使用哦，望采纳。
1通过数据线将手机和电脑连接，连接成功后，电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"（或进入电脑/计算机-查找手机设备图标）。以手机中照片复制到电脑为例，打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片复制黏贴到电脑中保存即可。
2若没有弹出手机设备页面，请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备（MTP）"。
3若电脑中依然没有手机设备图标，可能是电脑中缺少USB驱动软件，您可尝试在电脑上下载安装Kies软件
根据您的电脑系统下载对应版本即可（若手机采用的是安卓43或以上操作系统，请下载安装Kies3版本）。
4然后重新按照步骤1操作。
若手机不能
下载软件
，建议：1检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。
3查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和
手机软件
存在兼容性）。
4更换其它下载方式尝试。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,若您的连接无线网络下载速度慢，有可能与您的路由器设置有关，如无线路由器设置网络访问的流量限制或电脑是否在下载东西一直占用网络，手机wifi信号不稳定等原因。建议您连接其他wifi环境尝试。
非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的手机因系统故障无法正常使用，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
可以进行以下操作：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较依旧没有声音
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4如果为在线视频，建议更换其他网站下载试一下。
5播放本机音乐，测试是否有声音，如果有剩余说明扬声器没有问题
若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
