这种情况一般叫固件出错，类似于电脑的系统盘损坏或者出错，就算放一整天，还是在那个界面停留的，解决办法：一个电脑（台式机、笔记本都可以）、一条数据线、去网上搜索你平板电脑型号的刷机包或者固件包并下载到电脑（台式机或者笔记本）、之后一般这种刷机程序会有3个基本（驱动、固件、固件安装程序）有时另外有个说明书之类的，你可以参考，一般情况下刷机是下面这样的，但是具体可能会随你下载的刷机包改变，你做个参考就好了：下载好的刷机包安装在电脑上，如果需要解压的就解压，之后平板电脑关机状态下，一般是按除开机键以外其他的价格按键，一起按（最好是一只手按，另一只手要拿数据线），之后在按的情况下，用数据线连接台式机与平板电脑，之后，电脑一般显示没有此设备的驱动之类的问题，之后你进入这个，选择手动寻找，在文件夹里选择你刚刚下载刷机包里的驱动并进行安装，安装好后，打开固件安装程序，当显示连接了，就在固件选择那里，选择你下载刷机包里的固件，之后 在固件程序那里选择安装，一般安装1~几分钟，安装好后，先退出安装程序，手一般是可以放开了（一般在安装驱动后就可以放手了，这个看说明吧），平板电脑尝试开机就可以了，（刷机一般有时候会需要1~3次才会好，这个要看你实际刷机怎么样。大概刷机就是上面这样，一般是1驱动2固件程序3固件这样的步骤，有时候是固件程序先打开再安装驱动再安装固件，这个看你刷机包里的说明。
若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
尊敬的三星用户：
三星官网没有提供刷机软件。
由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
你先下载这个root软件，root其实是一个工具软件，里面可以修改和删除其他手机自带系统 ，很强大一个工具，但是通常建议你不要用，因为你不会用或是不擅长时候就会不好，可能破坏其他重要东西。一般不要使用它。如果手机自带软件不能满足你，你不要删他，你重新下载你喜欢的或是更好的用就是了 。。。谢谢采纳
种情况般叫固件错类似于电脑系统盘损坏或者错算放整界面停留解决办:电脑(台式机、笔记本都)、条数据线、网搜索平板电脑型号刷机包或者固件包并载电脑(台式机或者笔记本)、般种刷机程序3基本(驱、固件、固件安装程序)另外说明书类参考般情况刷机面具体能随载刷机包改变做参考:载刷机包安装电脑需要解压解压平板电脑关机状态般按除机键外其价格按键起按(手按另手要拿数据线)按情况用数据线连接台式机与平板电脑电脑般显示没设备驱类问题进入选择手寻找文件夹选择刚刚载刷机包驱并进行安装安装打固件安装程序显示连接固件选择选择载刷机包固件
固件程序选择安装般安装1~几钟安装先退安装程序手般放(般安装驱放手看说明吧)平板电脑尝试机(刷机般候需要1~3才要看实际刷机概刷机面般1驱2固件程序3固件步骤候固件程序先打再安装驱再安装固件看刷机包说明
您好：
根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
