您好：
根据您的描述：
1有可能是电池电量太低，建议您多冲一段时间在看看。
2条件允许建议您更换充电器和USB数据线后尝试。
3如果问题依旧，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
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可以下载一个360手机助手有软件搬家功能，可以省去很多麻烦，如果楼主是Android系统可以通过设定-应用程序-管理应用程序-已下载-移动到SD卡中也可以，不过这只能用在Android40以下的版本，Android40以上版本ROM和内置SD卡是合并的，不支持软件移动安装到外置存储卡。
