建议进行以下步骤排查及处理：
1将机器关机重启。
2若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 ，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
您好：
根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
您好!!
您的三星手机显示屏出现横线,
应该是排线或显示屏出的问题
如果是行机, 有3包
建议您携带3包凭据和手机 到所在城市的三星服务中心进行检测。
若是水货机, 都可以到所在城市的三星服务中心资询维修方案及报价,
再选择修机的地方
如果您自己会弄,
建议您到TB 网买三星所属型号手机的显示屏排线,
自己更换一下便可
希望这能帮到您 !!
你可以截屏，然后在电脑上观看：
若截图有紫线，说明是手机设置问题。
若截图无紫线，说明是手机屏幕硬件问题（可能损坏，也有可能是排线松动……）。
不管怎么样只要手机没有摔过，这样的问题都不是你的责任，应该在免费保修。
