建议进行以下操作：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置重新安装尝试
5更新下手机系统版本。
三星手机升级系统导致软件丢失，建议您：
1如果丢失了内置软件，可能是新版本的系统做出的对应改变，如果出现异常，请您将机器送到维修站重新写入系统。
2如果丢失了自行下载的软件，可能是系统升级过程的不稳定因素导致，在没有备份的情况下，是无法恢复的，请您再重新下载。
智能管理器是一款对设备电池、储存空间、内存优化、保护设备安全以及应用程序权限管理的综合软件，可以释放设备更多空间、提高设备的运行速度。主要功能有：
1电池可以查看设备的耗电情况；部分机型支持网络省电功能来更好的节约电量。
2储存空间可以删除缓存、残留和广告文件等无用数据来释放更多空间。
3内存可以手动结束后台程序、设置应用程序自启动。
4当某些应用不正常的消耗电量或导致设备运行缓慢的时候，智能管理器会弹出提示，您可以自由选择忽略、强制停止或卸载。
5此外，可以通过安全来检测、保护设备；部分机型也可以通过设置应用程序权限关闭不必用的权限许可。
可能是手机上有不安全的东西，
你可以使用腾讯手机管家查杀一下，
它可以智能扫描，对病毒进行全面查杀；
进入病毒查杀界面；点击底端切换进入
安全防护并且点击病毒查杀；
从而把手机上的病毒查杀的更干净，更彻底。
可进行以下操作：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：手机进入手机设定-应用程序管理器-进入某一软件-点击“强制停止”。如需恢复使用重新打开该应用即可(部分系统软件需要重启手机恢复)。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若您的三星手机收发短信提示“信息已停止”，建议您：
1重启手机尝试。
2打开手机设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
