是不是电池出了事，三星说了不算。
这次席卷全球的“三星Note7爆炸门”，终于“炸”到了中国。而在此之前，三星方面一直称中国区所售的Note7电池与国外不同，不存在爆炸隐患，拒绝如国外那样进行召回。可是国人对于三星的解释并不买账。先是航空公司禁止note7托运登机，然后质检总局又对三星进行了约谈，要求其对于中国市场的产品一视同仁的召回，随后三星在国内召回了1858部手机，数量虽少，但也证明一点，那就是三星在中国卖的手机的确有隐患。直至此时，三星的公信力已经完全丧失。
随后不久，就爆出了国行Note7爆炸事件，还不是个例，更是证实了三星在中国所售的note7的确有可能爆炸。国人本来就对三星方面区别对待中国用户的行为愤恨不已，这下更是火上浇油。而三星的危机公关更是令人咋舌，据韩媒报道，事件发生后，三星方面从用户手中拿走问题手机，并且和三星自己的供应商一起对其进行检验，并得出了手机是由于外部加热导致的爆炸，并不是电池的问题，更是信誓旦旦的称要对两名消费者进行起诉。
然而韩媒这个报道却是疑点颇多。
第一，检验方是三星及其供应商，而不是无利益关系的第三方。其做出的检验结果，根本不具有可信性。即使拿到法院，也不会被认定为证据。作为一个国际性大公司，三星方面不应该不知道，可他还是这样做了。
第二，如果是用户自行加热导致爆炸，以骗取费用的话。用户是不会那么轻易的交出问题手机的，这是一个基本常识，骗子没有这么傻的。
第三，手机爆炸事件当事人之一的网友“喵星小丸子”自称，手机就在身边，三星根本没有想其索要。
综合来看韩媒这篇报道公关的性质更大些，其可信性极低。而三星中国也没有敢接受国内媒体的采访。不管最后的事实真相如何，三星的公司在中国的形象已经完全受损，极有可能让三星丢掉中国这个广袤的市场。要知道，罗马不是一天建成的，可毁掉罗马需要的只是尼禄的一把大火。
电池爆炸，一炸接着一炸的，国行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈，三星坐不住了，今天又一次发布官方声明进行澄清。和前面三封声明不同，这次的篇幅要长很多，三星再次强调了国行版三星Note7的安全性与可靠性。声明表示：“国行版Note7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析。我们可以确保产品的安全性与可靠性。”按照三星中国的第一份声明，国行三星Note采用的是香港新能科技ATL供应的电池，是安全可靠的。在国行首炸以及二炸事件之后，ATL与三星中国曾先后发布声明进行澄清，称爆炸Note7系外部加热导致。
与以往媒体报道不同。这次央视出手了，原文较长，有节选 根据央视评论特约撰稿 王亚宏署名文章指出：自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”，然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”，可贡献需要靠诚意，而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话，答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上，这几乎是不可逾越的距离。
看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇
8月中旬，三星推出推出“战略机型”Galaxy Note 7，可在短短两三周里，这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部Note 7手机。
9月2日，韩国三星电子在首尔举行新闻发布会，证实将在全球范围内召回Galaxy Note7智能手机。在已经发售Galaxy Note7的十个市场停止销售工作。此外，三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。
全球召回近一月后的道歉 诚意有几分？
中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明，在各方的继续施压下，最终在宣布全球产品召回将近一个月后，三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信，称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受，进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”，但仍振振有词地告诉中国消费者：你们的手机不用换也不能换。这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍，但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。
原因有很多种，主要包括如下几种原因：
1、安全因素
三星手机note系列之前出现过自燃自爆的事情。这对于消费者来说也是一个考虑的因素。对于三星手机买手机安全是第一位，其次才会考虑配置和性能。希望三星能够提高手机质量，防止出现类似安全事故。
2、性能和配置
说到性能和配置，很多人对于国产品牌手机的认识提高了很多。像华为，小米，vivo等手机的功能、性能和配置以及外观和体验当面都非常不错。三星手机的创新能力和更新能力较弱，这也是限制其发展的重要因素。
3性价比
三星手机历来不是以性价比自居的。价格偏贵，加之性能和体验效果不佳。比价格，比不起国产手机中的同配置手机，论高端，与过长高端手机和苹果系列手机在体验和性能上存在一定的差距。
4、对韩国品牌的抵触
三星作为韩国品牌对于中国的手机消费者而言并不感冒。甚至很多人对于韩货不受待见，这也是导致三星手机在中国没落的原因。
5宣传推广
三星手机对于中国市场的宣传力度不够。平时很少看到有中国明星代言三星手机。也很少看到三星手机的广告。反观国产手机和苹果手机，明星代言有很多，广告分布也很广。手机还是年轻人用得多，换得快。所以主打年轻主题是快速发展的渠道。
2017年1月13日消息 在今年的CES2017展会上，三星电子美国地区总裁兼首席运营官Tim Baxter在新闻发布会上表示，三星将会很快公布关于Note7起火事件的调查报告，而该消息目前有了更确定的时间。
据韩国媒体news1报道称，三星官方将会在本月的23日正式对外公布Note7的起火原因，距离现在还有十天的时间，目前传闻，Note7起火的原因在于上市之前测试时间不足导致。
韩媒还列举了几个Note7起火的可能性原因，包括电池温控元器件错误、快速充电出现问题、虹膜识别等高性能应用强行加载出现错误、手机设计存在问题，以及外部因素导致的起火问题。
猴年对于三星来说，真的是流年不利。年中发布的Note 7，本欲和苹果的iPhone 7一决高下，
但电池的自爆让奇迹变成了奇耻。三星被迫在全球召回Note 7，这不仅导致50亿美元损失，也让其声名大打折扣。
最新的统计显示，三星已经在全球召回了全球96%的Galaxy Note7手机，三星公司于去年12月推送了Note7的最后一个更新，将限制Note7的最大充电容量。
本就是歧视，一开始美国的炸了，他们立即承认是他们的问题，然后补偿，中国的首炸，他们直接打电话给机主，直接要回手机，也不说赔偿，这个机主都专门发帖了的，人都烫伤了，然后上报到国家了，三星中国区来人要手机，拿去检验，检验完了说是外力导致的，不赔偿，还要那个机主赔偿他们的声誉损失费。现在呢，别的国家的机主有600美金赔偿，中国的，直接收回，这算什么事
三星note7爆炸是因为手机内部锂电池问题造成。
处理方法是：第一步，官方升级手机固件，限制电池充电只能到70%。后续发现这个还是解决不了问题。第二步；进一步升级固件限制手机充电。在全球召回三星note7手机，换购三星别款手机（中国市场除外，不召回不换购）第三步：内存芯片全面涨价，手机市场损失的全部在内存芯片行业上补回来。现今内存芯片的高幅涨价。三星也是赚的盆满钵满的。市值飙升。手机上的失利不仅没让它损失反而是狂赚。
设计问题
NOTE7已经召回进行中，Note7的全球发布，虹膜识别技术的首次运用，独特的四曲面屏设计，全面升级的S Pen，全新珊瑚蓝配色甚至被赞“美到窒息”，可惜太冒进，电池有隐患，严格说是设计的缺陷，可惜了。
