尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2检查手机存储器是否有剩余空间
3如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
若您使用的是手机自带的高德导航出现无声音现象，建议您：
1调节手机侧面音量键。
2检查是否将声音关闭，进入导航页面会显示喇叭图标，将声音开启。
3打开高德导航软件-进入设置（齿轮图标）-导航设置-路况播报-开启尝试。
4若无效，建议登陆高德网站重新下载导航软件。
http://wwwanavcom/download/todownloadhtml
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
如需删除自建文件夹方法：
1若需删除主页面上自行建立的文件夹，将此文件夹点住拖动到垃圾桶小图标即可。
2若需删除应用程序中新建的文件夹，请操作：应用程序-菜单键-编辑-点击需要删除的文件夹不松手拖入到垃圾桶图标中即可。
若需使用录音机功能，请操作：应用程序-（Samsung）-录音机-点击中间的红色圆点，即可录音。如需结束录音，点击白色方框图标，系统会自动保存录音文件。
录音文件保存在我的文件-Sounds文件夹-语音xxx，格式为M4A或3GA，也可将保存路径更改为存储卡：录音机-菜单键-设定-存储器：存储卡。
如需退出录音机，请点击返回键退出即可。
