1重新下载安装尝试。
2手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
5若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议按照以下方法操作：
1建议将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
您好，感谢使用三星产品！
该手机无法连接kies时请参考以下方法操作：
1、将手机设置-开发者选项-USB调试关闭
2、打开kies-选择工具-解决连接故障
3、卸载kies软件重新安装
4、更换其他电脑重新连接
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。手机设置—开发者选项—USB调试
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
