以往的电器卖场，单个店铺需要搞定自己相应的仓储和物流配送，受制于经营成本的影响，物流往往并不专业，相应的上门服务也没有系统的进行配套和优化，往往在出现订单后，才会匆忙的安排送货上门和安装。而小米之家将仓储和物流做了一个彻底的分离，所有店面的订单在数据中心统一处理后统一安排送货上门和后续的上门安装，让店面专心进行销售，而大数据和互联网支持下的仓储，物流和上门安装服务比传统的门店有了更高的效率，给用户的体验也更好。
可以直接到小米官网申请售后，也可以联系小米售后服务热线：400-100-5678，官方售后人员会根据客户所在地就近指派售后人员上门维修或者给客户对应授权网点位置前去维修。
手机、电视盒子、智能硬件等，服务时间：8:00-18:00。
北京部分售后维修中心：
1、小米之家北京昌平区永旺国际商城购物中心店。
地址：北京市昌平区北清路1号。
2、（疫情闭店－可电联）小米授权服务中心北京丰台店。
地址：北京市丰台区马家堡东路168号院6号楼底商1层9号。
3、小米之家北京大兴区鸿坤广场专卖店。
地址：欣旺北大街8号鸿坤广场购物中心一层F1-13。
4、小米之家北京海淀区华宇购物中心专卖店。
地址：北京市海淀区中关村南大街2号华宇购物广场B座一层商业G1-Z07。
5、小米之家北京通州区爱琴海专卖店。
地址：北京市通州区新华东街289号北投爱琴海购物公园M层1001B。
6、小米之家北京顺义区国泰东风商场专卖店。
地址：北京市顺义区新顺北大街16号。
7、小米之家北京西城区西单北大街专卖店。
地址：北京市西城区西单北大街129-6号。
8、小米之家北京丰台区丰科万达专卖店。
地址：北京市丰台区丰科路6号。
小米之家不可以售后服务。
小米之家是小米公司官方的直营零售体验店，它提供小米公司生产的全线产品，包括手机、电视、电脑、智能家居设备展示体验等。它是小米公司的正品购买渠道，保证产品质量。但是需要注意的是小米之家并不提供维修服务。
如果是小米品牌下的产品出现了问题需要进行维修，那么就可以到小米售后网点进行维修，而小米售后网点只负责小米产品的售后服务。同时想要享受小米的售后服务拨打小米售后服务热线，电话为400-100-5678。
小米售后维修服务流程：
第一步：当您遇到任何使用问题，请拨打400-100-5678售后服务热线，客服首先通过电话指导您操作，确认手机故障（为了方便您操作小米手机，建议您使用其他电话拨打热线）。
第二步：小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题，需要硬件检测时，客服会协助您填写电子维修单，并根据您所在地区与您预约时间，安排次日上门取货。
第三步：快递人员上门取货时，会进行简单检测，请您允许快递人员验机，并确保您的手机电量在80%以上。
第四步：客服收到您的手机后，技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时客服会及时与您联系，向您确定故障原因及维修时间。
第五步：为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您，正常维修周期为5个工作日。
第六步：手机维修完成，客服会安排为您送货上门，请您注意查收。
