您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件和维修的费用。
相关原厂的配件价格查询您可参考
https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/indexaspx
服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
部分三星移动定制没有内置三星应用商店，但可以通过如下方式下载：
1用手机浏览器登陆“contentsamsungcom”
2向上滑动屏幕，在三星应用商店栏目下，找到并点击三星应用商店，若没有三星应用商店选项，则点击更多-三星应用商店。
3点击下载三星应用商店，并按照提示进行操作即可。
