您好：
此种情况，建议您：
1重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星手机I8268下载文件或软件存储到手机内存卡方法，请参考：
1通过手机自带浏览器下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定（内容设置）-默认存储器-选择外置SD卡即可。
注：下载软件时仅为安装包保存路径，软件安装后默认安装至手机内置硬盘。
2使用第三方浏览器下载时，需查看浏览器本身是否可变更下载保存路径；
3若您使用三星应用商店下载应用程序，应用程序直接安装到手机内存
4使用第三方软件下载音乐、视频、时，也需查看第三方软件本身是否可变更下载保存路径。
您好：
建议您按照以下方法尝试：
1建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3取出外置SD卡测试。
4建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
5更新手机的固件版本后尝试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
