根据您的描述，可能是您的电脑上没有安装扫描驱动造成的。
根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：
1实现扫描功能，需要安装扫描软件和扫描驱动。
扫描软件下载：
http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201301/20130129190128300/SmarThruOffice_V2100007exe
扫描驱动下载
http://downloadcentersamsungcom/content/DR/201210/20121022184429543/SCX-4x21_SERIES_Scanexe
2安装完毕后，请您参考以下链接操作：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=863493
要使用三星打印机scx-4321复印，请按照以下步骤操作：
一、针对带导航控制面板和上面进纸器的机型
1
按控制面板上的复印键。
2
将要复印的原件字面朝下放置到玻璃板上或字面朝上放置到上面进纸器中。
3
原件放置好后，按机器面板上的开始键即可复印(如果需要选择复印份数，可以按机器面板上的左/右箭头或数字键盘输入。)
二、针对普通面板没有屏幕显示或没有上面进纸器的机型
1将要复印的原件字面朝下放置到玻璃板上。
2原件放置好后，按机器面板上的开始键即可复印(如果需要选择复印份数，可以按机器面板上的左/右箭头或数字键盘输入。)
注意：如果多页复印，请将多张纸字面朝上放在进纸器上，再按开始即可
