若笔记本触摸板功能失效，建议您：
1核实触摸板是否开启，开机出现三星画面按F2键进入BIOS设置，在BOOT菜单下找到Touch Pad Mouse选项，将其设置为“Enabled”然后F10键保存进入系统，此时触摸板会自动启动。（有些型号BIOS中无法设置）
您还可以通过快捷FN+F5键开启或禁用触摸板，可能个别机型触摸板快捷键不同，请参看产品使用说明书。
2检查控制面板内的触摸板驱动设置，在鼠标属性内最后选项，是否将“插入外置USB指向装置时禁用”勾选，请取消勾选即可。
3触摸板驱动问题，建议您登陆三星官网搜索笔记本型号更新最新版触摸板驱动程序。
4若此方法无效，则需要将笔记本送修当地三星服务中心检修硬件是否存在问题。
原因：
第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。
方法如下：
通过进入恢复模式进行双清即可。
关机状态下同时长按手机电源键、音量+、home键这三个键。
屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
等待手机重启进入系统。
原因及解决方法
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏
用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。
2、手机有贴膜
是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、在充电时，屏幕不灵敏
使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试。
主要特点
1。触摸手机全新概念和感受，触摸面板与手机机壳表面完全平整，结构密封、防灰尘、反应速度也挺快。
2。手写顺滑、手感舒服、屏面清洁、外观漂亮；材质过硬，不容易破碎。
3。厚度比传统触摸屏更薄，对于结构设计颇具优势。
手机触摸屏失灵修复小技巧
1、直接关闭手机，然后静置几分钟后再开机看看，如果手机支持拆卸电池，那么最好将电池也拆下来。
2、使用USB数据线将手机与电脑连接，看看是否可以解决。
3、针对屏幕出现飘逸的情况，我们可以使用电吹风开至中档，用热风吹手机屏幕，需要说明的是，使用电吹风时手机必须在关机的情况下，然后等到屏幕稍微有点热度后停止吹风，再开机看看是否解决问题。
4、洗完手后，用湿润的手操作屏幕试试。
5、在屏幕失灵的地方用透明胶频繁撕开粘贴，直到恢复触控为止。
6、如果综上5个方法都不能解决问题，那么可以尝试使用“电击”的方式恢复触控，需要说明的是，该方法不到万不得已切勿轻易尝试！
操作方法：首先，将一张沾有水的纸巾覆盖屏幕失灵的地方，然后使用打火机的“静电器”隔着湿纸点击（ps不要直接点击屏幕，必须隔着湿纸），这样做的原理是可以起到改变电场的作用。
如果综上6个方法使用过还无济于事，那么可以联系客服返厂维修，不过一般情况下，使用上述6个方法后都能解决问题
如果手机屏幕出现失灵问题，建议操作：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
原因：第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。
方法如下：
方法一：
通过进入恢复模式进行双清即可。
1 关机状态下同时长按手机电源键、音量+、home键这三个键。
2 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
6 等待手机重启进入系统。
方法二：
能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“home键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。将手机连接电脑刷一个系统完整包。（请找专业人士进行刷机）
方法三：
如果依旧这样，进入售后流程，检测手机故障。
