如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：
1无法关机，可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测
手机用一段时间后就会出现卡顿的情况，而导致出现这种情况的原因大致有三个：
1是因为现在的软件，游戏都有缓存技术，会自动储存资料，记录。随着使用时间的增长，缓存的文件也越来越多，这样可使用的手机空间就大大减少了。一段时间后手机自然而然的就会出现卡顿、死机的情况；
2手机空间是固定的，而过多的安装软件，游戏，把手机内存基本都占用了，这也会导致手机卡顿的情况；
3随着软件和手机系统的不断更新和升级，它的技术含量越来越高，对手机本身的硬件的要求也越来越高，这就是旧手机特别卡的原因，当然还有手机硬件使用时间长了，本身老化了的缘故。
如何减少手机卡顿，试试下面的办法：
1、建议大家可申请ROOT权限，删掉手机里一些不常用和一些不实用内置软件；
2、每月给自己的安卓手机恢复一次出厂设置，为什么恢复出厂设置可以解决一些卡顿的问题呢？因为恢复后可以把所有的个人设置和使用数据都清除掉了，释放了大量内存后确实可以让手机变得流畅很多，但是这可能不会维持多久。因为手机卡顿问题往往不仅仅是因为内存不足而已；
3、刷机，更换手机的系统版本，可能你的手机就比较适合哪种系统那个版本，但是刷机的难度太大，技术要求比较高，不懂的人可能刷的一下手机系统就刷崩溃了，所以建议大家要刷机的话先去百度了解下具体过程在动手刷机；
4、多清除缓存，软件卸载残留的垃圾，这些东西非常占内存，垃圾多了就会导致手机变卡；
5、安装软件和游戏时尽量不要安装在手机里面，有些软件，特别是游戏动不动就是几百M，这是很占手机内存的。
三星手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，可以进行以下步骤排查及处理：
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
主要有两个原因：
安卓系统本身太过于开放
安卓系统它是开放的系统，频繁的安装与卸载必然会在手机内积累大量残留，这些手机底层的残留物并不会因为你把APP卸载了而自动删除，卸载APP没用的，一般用户也意识不到它的存在，久而久之越积越多。手机用久了，视频、微博、QQ这类APP必然会产生垃圾，使用最频繁，所以垃圾产生也多。如果不及时清理，产生大量垃圾也是正常现象。
软件开发者水平良莠不齐
APP开发者技术有高低，有的算法和优化做得很烂，导致应用在使用时产生大量不必要的垃圾文件占用ROM空间，各种毫无必要的后台自动启动和进程占用RAM。
参考资料
ZOLZOL[引用时间2017-12-27]
三星手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，可以进行以下步骤排查及处理：
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
是否连wifi跟软件没关系，只跟手机的设置有关。
打开手机设置-wlan，打开wlan功能，会自动查找周围的wifi信号，找到需要使用的wifi信号，连接时需要输入密码，正确输入后会连接成功。此时就可使用wifi，而不会跑手机流量。
当wifi断开时，一般就会自动跑手机流量。
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
详细解释：
部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机使用中出现卡顿、反应慢现象，会与安装的应用，使用习惯等因素有关，如果手机出现此问题，建议：
1重新开关机释放内存。
2待机状态下-最近应用程序键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
4若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
