偏向于系统软件问题导致的状况，
建议以下排查：
1，强制重启，系统升级，软件升级，
2，若依旧，清理手机系统垃圾，查杀病毒
3，若依旧恢复手机出厂设置。
4，若依旧，重新刷机。
5，若还是、多数为主板问题。建议送修服务站维修
确认屏幕上方的，距离传感器，有没有被挡住，手机在通话中，贴近面部屏幕，会自动黑屏，属于正常现象。
手机开锁后，点击拨号按钮，进入拨号界面。
然后点击左下角三条杠杠的按钮。
选择右下角，电话设置。
有个来电时状态，里面有距离感应器。点开来电时状态。
启用距离感应器，是打开的。
滑动滑块即可关闭。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住（如手机保护套，或贴膜覆盖到感应器上，如果有此种情况建议取下后测试）。
2查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3更新下手机系统版本后安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机使用微信查看时出现黑屏情况，建议您：
1尝试通过返回键或Home键退出微信。若无法退出，请您将机器关机重启尝试。
2更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
3若目前系统已是最新版本，建议检查微信是否为最新版本，更新微信版本尝试。
4若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星note4手机若出现黑屏情况，建议您：
1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
