尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,三星G3812型号手机连接电脑,建议您如下尝试:
1首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2安装完成后手机连接数据线
3然后手机连接电脑即可。如果无法连接,下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备(MTP)打钩
4若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
1、先将三星G3812关机,手机关机了之后同时按住手机的音量加按键和手机的电源键不放,如下图所示位置。
2、按住后等待几秒钟,手机会震动一下并出现三星的开机logo,然后把手松开,如下图所示。
3、然后手机就会自动进入Recovery模式,下图就是三星G3812的Recovery模式界面。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,如果您的G3812手机,忘记手机锁屏密码,建议您:
1确定手机是否绑定了三星账户,数据开关开启,可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁。具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。