手机设置语音助手方法：设置-辅助功能-视觉-语音助手-滑动开关，启用时设备将提供语音反馈。例如语音助手可读出屏幕上的项目互动，单击项目以选择并收听项目的内容，再双击项目即可执行相关动作。注：部分机器不支持此功能。
手机无法连接电脑中的手机助手软件，建议：
1开启USB调试尝试。
2可能是电脑缺少驱动程序所导致，电脑下载安装Kies最新版本，安装成功后无需打开此软件，开启USB调试，在待机模式直接与手机助手再次连接尝试。
3连接其他手机助手软件尝试。
4更换电脑USB接口试一下
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
