您好：
根据您描述的情况，建议您：
1如果使用的为原厂皮套，打开手机设定--一般--配件--自动解锁--勾选
2查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4若问题依然存在，建议您将手机及皮套送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星智能皮套在手机中设置路径：
设定-我的设备/一般-配件-查找“智能保护套”字样（提示：需要安装皮套后才会显示），然后根据选项进行设置即可。
1自动解锁：安全锁禁用时翻开封面以解锁屏幕。
2视窗窗口色彩。
3选择信息显示封面：在视窗上显示天气信息、健走伙伴
S6 Edge唤醒屏幕方法：
方式1：按Home键或电源键唤醒屏幕；
方式2：语音唤醒：打开S Voice-点击齿轮图标-语音唤醒-设置唤醒命令即可。
根据您反馈的信息，建议您按以下步骤操作：
1取出手机上外置SD卡尝试
2检查手机上是否安装第三方软件，若安装建议卸载后尝试。
3备份好手机上的资料，恢复出厂设置后再进行尝试。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心地址信息：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
根据您的描述，建议您：
1确定手机皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测
2如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
