1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星s7edge手机下载的游戏无法运行或出现闪退的情况，建议：
1重启手机尝试。
2清除游戏缓存数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（已下载）-查找下载的游戏名称-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将被永久性删除）。
3若无效，请将该游戏卸载重新下载安装尝试。建议查看该游戏软件说明是否对机器系统等有所要求，如操作平台。
4更新手机系统版本尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机屏幕显示异常，建议您：
1关机重启。
2更换手机背景尝试。
3关闭开发者选项，观察屏幕显示是否正常。操作：待机页面-应用程序-设定-（更多/一般）-开发者选项-滑动滑块关闭。
4若手机屏幕有贴膜，请查看是否贴膜所导致，可以撕下贴膜尝试，
5请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、
三星s7edge卡顿特别严重可以尝试以下解决办法：
1、重新启懂手机，同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启。
2、关闭后台运行程序，后台运行程序过多会造成卡顿。
3、清理手机内存，建议卸载删除一些不用的程序或文件。
4、查看系统是否有新版本，若有，将系统更新到最新版。
5、若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
6、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。
若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若不行，建议把手机送到专业的手机店去检查维修下。
手机死机原因分析：
1安装了第三方的安全管理类的软件，有的话直接卸载，手机有安全中心的，再安装会因为冲突引起手机死机卡机的问题。
2在开发版系统上正常获取root权限，但是卸载了某些系统程序造成手机死机卡机
3 边充电边操作手机，会造成电池发热，造成手机死机卡机。
4 使用了非官方的MIUI系统或者刷错了官方的MIUI版本造成死机卡机。
5用户在非官方渠道买到了山寨机或者翻新机，很容易出现死机卡机的现象。
三星S7死机的方法是：
1、无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，继续以下操作。
2、如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成。
3、卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4、备份手机重要数据，恢复出厂设置。若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
