尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您检查是否开启了关闭所有声音选项
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击我的设备。
3选择辅助功能。
4用手指向上滑动手机屏幕，将关闭所有声音的对钩取消。
上述操作设置完成后，如果手机接电话依然没有声音，您可以备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设置。恢复方法：功能表-设定-账户-重置-恢复出厂设定
如果还是不可以，建议您将手机送到三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
我们在使用电脑或者手机时候，尤其是看**听歌时，电脑突然没声音就很烦恼了，如果你的三星s5手机在通话过程中出现听筒没声音，听不到对方讲话的现象，这该怎么解决呢下面就和我一起去看下三星s5通话没声音的解决办法吧。
三星s5通话没声音解决办法：
1在待机页面下，点击应用程序，点击设定。
2点击辅助功能，点击倾听。
3将关闭所有声音的对钩取消即可。
提示：
上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以试试备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)。
若恢复出厂设定也无法解决，建议将手机送到三星服务中心进行检测。
补充：电脑没声音原因检测方法
检查声音控制图标。显示正常代表声卡安装正常，并左键点击，确定没有勾选静音。
如果桌面上没有声音控制图标，检查声卡设置问题。“开始”-“设置”-“控制面板”-“声音和音频设备”，打开声音和音频设备属性的对话框。并再次进行步骤1的操作。
排查硬件接口问题。拔下音响和耳机，重新插，检查接口是否插对了。如果电脑前后都可以插耳机线的，从前面更换到后面试试看，因为有些装机时没有插前面跳线，也会没有声音。
更换硬件，看是否是耳机和音响坏了。
1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3将手机关机重启尝试。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
解决方法为:
1、通话过程中调节音量上键；
2、待机画面点击应用程序、设定、更多设置、移动网络、网络模式、选择仅GSM；
3、更换SIM卡后测试；
4、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等)，尝试将手机恢复出厂设置。
