若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4更换其他耳机尝试。
您好：
note4蓝牙连接方法：
一、与其它手机连接方法：首先开启手机蓝牙功能，然后在蓝牙设置内选择“对其他蓝牙设备可见”；使用其它手机搜索设备，当出现note4设备名称时点击连接即可（或者选择要传输的文件，采用蓝牙分享，点击note4设备即可）
二、与蓝牙耳机连接方法：
蓝牙耳机的连接方法只有两种：
1独立开机键式蓝牙耳机：
将手机蓝牙功能开启，选择“搜索”项，将蓝牙耳机开机，等待搜索到蓝牙设备，选择配对即可；
2复合开机键式蓝牙耳机（即开机键与接听键为同一个按键）：
将手机蓝牙功能开启，选择“搜索”项，按住蓝牙耳机开机键（接听键），此时蓝牙耳机指示灯闪烁（不要放手），等待搜索到蓝牙设备，选择配对，输入密码0000或1234，即可连接。
欢迎访问三星服务预约：
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目前三星Note4系列发布4款型号，分别为：N9100、N9108V、N9109W、N9106W。其中，N9108V为移动定制版单卡手机；N9109W为电信定制版双卡手机；N9106W为联通定制版双卡手机，N9100为公开版双卡手机。
若您想要了解三星Note4手机的规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：57英寸Quad HD Super AMOLED屏；分辨率：2560 x 1440 (Quad HD)。
2外形体积是：1535 x 786 x 85mm；重量为175g；机身材质：采用康宁大猩猩第四代玻璃。
3外壳颜色：白色、黑色、金色、粉色（具体以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：四核27GHz。
5内存：总ROM内存为16GB；总RAM内存为3GB；最大支持128GB Micro SD卡。
6摄像头：主摄像头1600万像素，副摄像头370万像素。
7蓝牙版本：蓝牙41
8USB采用20接口。
9电池参数：容量为3000毫安时。
蓝牙功能可以参考下面的操作打开使用：
1打开其他设备的蓝牙，并使其对其他设备可见。
2打开下拉顶帘，点击蓝牙图标使其变为绿色，跳出提示框，勾选对其他设备可见。
3点击扫描，搜索到其他设备后，点击该设备名称，双方点确定后配对成功。
4选择要传输的文件，共享通过蓝牙即可传输文件。
